Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Identificação e autenticação dos usuários;
• Execução dos serviços contratados;
• Disponibilização dos benefícios oferecidos;
• Atendimento ao cliente;
• Processamento de solicitações;
• Comunicação com usuários;
• Envio de notificações operacionais;
• Prevenção a fraudes;
• Segurança da informação;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Exercício regular de direitos;
• Auditorias internas;
• Desenvolvimento e melhoria dos serviços;
• Produção de relatórios gerenciais e estatísticos;
• Gestão de riscos;
• Proteção do crédito;
• Cumprimento de contratos.

A Caramelo realiza o tratamento de dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:

• Execução de contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Proteção ao crédito;
• Legítimo interesse;
• Consentimento do titular, quando necessário;
• Prevenção à fraude e segurança do titular.

A Caramelo poderá compartilhar dados pessoais estritamente necessários para o desempenho de suas atividades com:

• Empresas do grupo econômico;
• Instituições financeiras;
• Processadoras de pagamento;
• Fornecedores de tecnologia;
• Prestadores de serviços;
• Empresas responsáveis pela hospedagem e armazenamento de dados;
• Parceiros comerciais;
• Autoridades administrativas, regulatórias ou judiciais;
• Órgãos governamentais quando exigido por lei.

Todo compartilhamento é realizado observando critérios de necessidade, proporcionalidade e segurança.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o correto funcionamento da plataforma e melhorar a experiência do usuário. Os cookies utilizados podem ser classificados como:

O usuário poderá gerenciar as permissões diretamente em seu navegador.

O aplicativo Caramelo Benefícios, disponível para Android e iOS, poderá solicitar permissões necessárias para o funcionamento de determinadas funcionalidades, incluindo:

• Notificações Push;
• Biometria para autenticação;  
• Câmera para leitura de QR Codes ou documentos;  
• Armazenamento temporário de arquivos necessários à operação. 

As permissões serão utilizadas exclusivamente para as finalidades informadas ao usuário.

A Caramelo adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas adotadas estão: 

• Criptografia de dados;
• Controle de acesso baseado em perfis; 
• Registro de logs;
• Monitoramento contínuo dos ambientes;  
• Backups periódicos;  
• Auditoria de segurança;
• Gestão de vulnerabilidades;  
• Treinamento de colaboradores;  
• Gestão de incidentes de segurança.  

Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos.

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observando:

• Obrigações legais;  
• Obrigações regulatórias;
• Registro de logs;
• Exercício regular de direitos;  
• Necessidades operacionais legítimas.   

Após o encerramento da finalidade ou do prazo legal aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

Alguns dados poderão ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil, por fornecedores contratados pela Caramelo.

Nessas situações, a empresa adotará medidas adequadas para garantir a proteção dos dados pessoais e o cumprimento das exigências previstas na LGPD. 

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;  
• Acesso aos dados pessoais;  
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;  
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;  
• Portabilidade dos dados;
• Informações sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
• Revisão de decisões automatizadas quando aplicável.  

As solicitações relacionadas aos direitos previstos na LGPD poderão ser encaminhadas através do canal de privacidade da empresa: 

E-mail: encarregado@caramelobeneficio.com

A Caramelo poderá solicitar informações adicionais para confirmação da identidade do solicitante antes de atender qualquer requisição.

A Caramelo mantém procedimentos internos destinados à identificação, contenção, avaliação e tratamento de incidentes de segurança envolvendo dados pessoais.

Quando exigido pela legislação aplicável, os titulares e as autoridades competentes serão comunicadas acerca dos incidentes relevantes.

O website e os aplicativos da Caramelo poderão conter links para páginas ou serviços de terceiros.

A Caramelo não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por terceiros, recomendando que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento para refletir atualizações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão mais atual estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

O usuário poderá acompanhar as alterações por meio do histórico de versões disponível no site e no aplicativo.

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Caramelo Benefícios, entre em contato:

THE ONE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS LTDA. 

Encarregado de Dados (DPO):encarregado@caramelobeneficio.com

Esta Política será interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).